La Oficina de Defensa del Consumidor ha recibido un 150% más de denuncias. Las quejas más comunes son por fraude, incumplimiento de contratos y rotura de productos.
La Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Comodoro Rivadavia ha recibido un 150% más de denuncias en lo que va del año, en comparación con el 2023.
Los principales motivos de las denuncias son:
- Fraude: Este tipo de fraude puede incluir publicidad engañosa, ofertas falsas o estafas.
- Incumplimiento de contratos: Esto puede incluir desde la falta de entrega de un producto o servicio hasta la mala calidad del mismo.
- Rotura de productos: Los consumidores tienen derecho a que se les repare o reemplace un producto que esté en garantía si se rompe.
La oficina ofrece a los consumidores:
- Asesoramiento gratuito sobre sus derechos.
- Mediación entre los consumidores y las empresas para llegar a un acuerdo.
- Inicio de expedientes administrativos si no se llega a un acuerdo.
- Aplicación de multas a las empresas que incumplan la ley.
Para iniciar una denuncia, los consumidores deben:
- Presentarse en la oficina con la documentación que respalde su reclamo (facturas, contratos, etc.).
- La oficina citará a las partes a una audiencia para intentar llegar a un acuerdo.
- Si no se llega a un acuerdo, la oficina puede iniciar un expediente administrativo o el consumidor puede iniciar una demanda judicial.
La Oficina de Defensa del Consumidor está ubicada en la calle Sarmiento 975 y atiende de 9:00 a 13:00 horas. También se puede contactar por teléfono al 297-4757288, 297-4757433, 4465474 o 4068992, o por correo electrónico a defensadelconsumidor@comodoro.
